Atender llamadas.
Recibir al huésped.
Dar información.
Realizar cotizaciones.
Enviar links de pago a huespedes y monitorear que sean pagados
Imprimir hojas de registro
Realizar codigos de puertas y enviar accesos
Realizar liberación/ cancelacion de garantias
Pedir identificación al huésped y hacer cobro de la estancia
y garantía.
Guiar al huésped a su habitación.
Darles la bienvenida a su habitación y explicarle la función
de cada una de las cosas en ella.
Enviar mapas e instrucciones de como llegar al hotel.
Entregar hoja de instrucciones y llave de la habitación.
Hacer notas en la reservación.
Evaluar a huéspedes en las otas.
Hacer cobro de elementos extras (si se requiere).
Mantener comunicación con equipo de limpieza para llevar
control de habitaciones listas.
Realizar inspección de habitaciones limpias.
Mantener buena comunicación con los compañeros y si
queda algún pendiente dejar una nota para que le den
seguimiento.
Inventario de bodega: Cada domingo se realizará el inventario de productos de minibar, y productos de limpieza. En Drive se encuentra una hoja de cálculo donde se deberá subir la información actualizada de los productos existentes en el hotel.
Comunicar faltantes para compras
Registrar ventas y servicios de vendidos
Comunicación constante sobre las visitas de proveedores y trabajadores al hotel